Livraison à domicile et en pas de porte – Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés

Votre commande est livrée à l’adresse souhaitée, à votre domicile, magasin, ou local professionnel, sans frais supplémenaires (Avec ce mode de  livraison, on ne livre pas dans les étages).

Vérifiez votre livraison :
Nos articles sont soigneusement emballés, ce qui limite les problèmes lors de la réception des colis par nos clients. Lorsque vous recevez ou retirez un colis, il est de votre responsabilité de vérifier l’état, le nombre et la conformité des produits livrés. En cas de doute sur l’état ou le contenu de votre colis, veuillez examiner attentivement les marchandises reçues et émettre des réserves précises, datées et signées, ou REFUSER LE COLIS.

SI LE PRODUIT EST ENDOMMAGÉ ET QUE VOUS NE SOUHAITEZ PAS LE CONSERVER, REFUSEZ LA LIVRAISON ET INDIQUEZ “PRODUIT ABÎMÉ” (en précisant le type de produit ), EN DÉCRIVANT PRÉCISÉMENT LES DÉGÂTS SUR LE BON DE LIVRAISON QUE VOUS SIGNEZ.

Toute réclamation concernant un produit abîmé ou défectueux doit être adressée par e-mail à contact@anatiny-design.com, accompagnée de photos. Il est fortement conseillé de conserver l’emballage d’origine du produit au cas où le retour du produit serait nécessaire.

Si le colis présente des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration, vous devez obligatoirement le refuser et prévenir le service client.

Avant de signer le bordereau de livraison, acceptant ainsi le colis, assurez-vous de vérifier l’état du colis et de votre produit. Si une anomalie ou une avarie est constatée, veuillez la spécifier clairement sur le bon de livraison en apposant des réserves précises, datées et signées.

En cas d’AVARIE CONSTATÉE, formulez des réserves caractérisées sur le bon de livraison. La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n’a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément l’état de l’emballage et/ou de votre produit (ex : colis ouvert, emballage endommagé, enfoncé… sur le coin en bas à droite, sur le flanc gauche… coin abîmé, glace cassée).

À noter : La vérification de l’état de votre produit est considérée comme effectuée dès que le bon de livraison est signé. Si votre produit est endommagé et que vous ne souhaitez pas le conserver, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé, en caractérisant précisément les dommages).

Les produits sont réputés acceptés par le client lors de la livraison. En l’absence de réserves, aucun recours ne pourra être entrepris par Anatiny-design contre le transporteur. Le respect de cette procédure facilite une résolution rapide des problèmes de livraison.

Nous vous remercions de votre coopération.